Wali Kota Pontianak Edi Rusdi Kamtono meminta OPD cepat tanggap merespons aduan masyarakat dengan memanfaatkan media sosial dan komunikasi terbuka.
PONTIANAK – Wali Kota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono, menekankan pentingnya keterbukaan informasi dan kecepatan respons dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terhadap keluhan masyarakat.
Dalam arahannya di Kantor Wali Kota, Selasa (26/8/2025), Edi mengingatkan setiap OPD untuk tidak pasif menunggu instruksi atasan, melainkan segera mengambil langkah ketika ada persoalan yang diadukan warga.
“Fungsikan peran kehumasan. Media sosial sudah bisa dimanfaatkan dengan mudah, jangan tunggu perintah baru bergerak,” ujar Edi.
Edi menegaskan bahwa penanganan cepat akan meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah kota. Menurutnya, selama aduan sesuai dengan tupoksi, OPD harus segera bertindak meskipun administrasi bisa menyusul.
Baca Juga:
“Intinya demi kepentingan masyarakat. Jangan khawatir soal kelengkapan berkas, yang penting masalah cepat ditangani,” tegasnya.
Ia juga mendorong OPD untuk aktif memantau kondisi lapangan, termasuk melalui platform digital. Edi menekankan agar setiap dinas memberikan penjelasan yang jelas dan transparan kepada masyarakat.
Selain itu, ia mengapresiasi beberapa OPD yang dinilainya telah aktif menjalin komunikasi melalui media sosial. Langkah ini diharapkan menjadi contoh bagi dinas lain untuk meningkatkan pelayanan publik.
“Sekarang era serba cepat. Pemerintah tidak boleh lambat agar masyarakat merasakan kehadiran pemerintah dalam penyelesaian persoalan mereka,” pungkas Edi.
