PONTIANAK – Gubernur Kalimantan Barat, Drs. H. Ria Norsan, M.M., M.H., kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan publik di seluruh wilayah Kalbar. Salah satu fokusnya ialah mendorong percepatan pembangunan Mall Pelayanan Publik (MPP) di sejumlah kabupaten yang belum memilikinya, seperti Kapuas Hulu, Melawi, dan Sambas.
“Kita terus mendorong agar daerah-daerah ini segera memiliki Mall Pelayanan Publik. Kapuas Hulu dalam proses pembangunan, tapi Melawi dan Sambas kita belum dapat informasi perkembangannya,” ujar Ria Norsan saat mendampingi Wakil Menteri PAN-RB, Komjen Pol. (Purn). Drs. Purwadi Arianto, M.Si., dalam kunjungan kerjanya di Pontianak, Kamis (17/7).
Dalam agenda tersebut, Gubernur dan WamenPAN-RB meninjau langsung sejumlah layanan publik seperti Samsat Pontianak di Jalan Adi Sucipto, Mall Pelayanan Publik Pontianak di Jalan Kapten Marsan, layanan SIM di Jalan R.E Martadinata, hingga layanan penerbitan SKCK di Polresta Pontianak.
Ria Norsan menegaskan, pemerintah daerah harus menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. “Semua unit kerja harus berorientasi melayani, tidak hanya administrasi, tapi juga jasa dan barang. Pelayanan harus mudah, cepat, tepat, murah, dan berkualitas,” tegasnya.
Senada dengan itu, WamenPAN-RB Purwadi Arianto mengapresiasi kesiapan layanan publik di Kalbar. “Standar pelayanan sudah baik. Fasilitas tersedia, petugasnya ramah dan cepat merespons. Harapan saya, kualitas layanan ini terus ditingkatkan agar kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah dan kepolisian makin tinggi,” ujarnya.
Baca Juga:
Ia juga memberikan apresiasi atas langkah Pemprov Kalbar yang menerapkan program bebas denda pajak kendaraan bermotor. Menurutnya, kebijakan ini sangat membantu masyarakat sekaligus mendorong kepatuhan wajib pajak.
Kunjungan ke sejumlah fasilitas pelayanan publik di Pontianak itu juga mendapat respons positif dari warga. Salah seorang wajib pajak yang enggan disebutkan namanya mengaku puas dengan pelayanan di Samsat Pontianak. “Pelayanannya cepat, antrian lancar. Terima kasih kepada Pemerintah Provinsi yang sudah beri program bebas denda pajak. Ini sangat membantu masyarakat seperti kami,” ungkapnya.
